Return & Exchanges

 

購物前須知

購買即視為同意本網站公告之退換貨條款，購買前請務必詳閱以下規範。

• 收到包裹後，請 全程錄影開箱過程，以保障雙方權益。
• 部分商品為手工製作，若有些微差距或手工痕跡，皆屬正常現象，購買前請留意商品說明。
  
• 香氛商品屬個人衛生用品，售出後概不接受退換貨。

 

退換貨規範

• 消費者享有商品到貨日起 7 日鑒賞期，開封使用過的商品恕不提供退換貨服務。
• 瑕疵換貨請儘速聯繫客服。
• 非瑕疵產品不受理退換貨辦理，不接受買錯款式、顏色、不符合個人期待等原因退換貨。
  
• 如換貨申請獲得批准，請於鑑賞期內寄回，並維持商品出貨時的完整性，待我們與您聯繫並安排取件時間，逾期恕不受理。
  

開箱錄影

• 為保障雙方權益，受理具備清晰完整開箱錄影之退換貨申請。
• 完整錄影需從外送箱未開封的完整狀態開始拍攝，有剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍。
• 如無法提供符合上述條件之影片，SENSORY JOURNAL 有權拒絕您的退換貨或退款申請。

退款手續與帳務作業繁複，若有疑問， 請在購買前向 SENSORY JOURNAL  提出，我們會盡力協助。